Novi transparentni sistem praćenja e-UPUTNICA
Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo po prvi put uvodi sistem praćenja e-Uputnica za osiguranike na svojoj web stranici www.kzzosa.ba; eUPUTNICA.ezoblak.ba.
Ovaj inovativni sistem pruža brzo i jednostavno praćenje e-Uputnica, donoseći sa sobom niz prednosti, uključujući značajnu uštedu vremena i transparentnost.
Proces naručivanja je jednostavan – ljekar opšte prakse evidentira broj telefona osiguranika u informacijski sistem ZZO KS. Nakon toga, osiguraniku se šalje link u SMS poruci koji je potrebno otvoriti. Potom osiguranik potvrđuje aktivaciju putem svog Viber računa. Kada je registracija uspješno dovršena, osiguranik prima sve relevantne informacije o zakazanom terminu, uključujući i podsjetnik na termin, s uputom da potvrdi dolazak ili otkaže. Putem automatski generisanog koda koji se dostavlja osiguraniku u Viber poruci, istom je omogućeno da na web stranici provjeri u kojoj zdravstvenoj ustanovi je kreirana eUputnica, vrijeme kreiranja status, termin na koji je naručen, redni broj narudžbe.
Direktor Zavoda, Muamer Kosovac, ističe da je ovo nastavak aktivnosti Zavoda koje do sada nisu nikada provedene u Kantonu Sarajevo, a omogućavaju građanima jednostavniji pristup zdravstvenoj zaštiti i niz benefita za osiguranike:
- Značajna ušteda vremena, što bi trebalo smanjiti dugotrajna čekanja na specijalističke preglede u Kantonu Sarajevo.
- Javno dostupne informacije uz poštovanje sigurnosnih protokola za zaštitu ličnih podataka.
- Otežano naručivanje pacijenata “preko reda”, što često proizlazi iz koruptivnih radnji, a ne medicinskih potreba.
- Transparentne liste omogućavaju pacijentima praćenje zakazanih pregleda i usporedbu dužine čekanja po ustanovama.
- Izbjegavanje višestrukog naručivanja.
- Direktno naručivanje iz ordinacija olakšava dobijanje optimalnog termina, bez potrebe da pacijenti sami traže raspoložive termine u zdravstvenim ustanovama.
- Osigurava jednak pristup zdravstvenim uslugama za sve osiguranike.
- Koristi od uvođenja transparentnih lista čekanja pomažu i zdravstvenim ustanovama, omogućavajući im bolje upravljanje listama, praćenje kretanja pacijenata te analitičko i statističko praćenje pružanja usluga.
- Unapređenje organizacije, efikasnosti i iskorištenosti resursa zdravstvenih ustanova.
- Uvođenje novih tehnologija olakšava komunikaciju između pacijenata i ustanova.
- Transparentan sistem izvještavanja pruža uvid u cjelokupno stanje naručivanja u Kantonu Sarajevo.
Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo, u saradnji sa Ministarstvom zdravstva Kantona Sarajevo, nastavlja unapređivati zdravstvene usluge i osigurati pravedan i transparentan pristup svim pacijentima.
Izvor: TVSA
